Zukunftsgestalter: Die Kundenversteher – Wie Fielmann mit digitalen Tools Kunden zurückgewinnen will

Jedes Jahr verlor der Optiker 700.000 Kunden – durch zu lange Wartezeiten. Mithilfe von KI vereinfacht Fielmann nun Augencheck und Brillenkauf und hat so seinen Marktanteil erhöht.