Luftfahrt: „Premium-Kundenerlebnis“: Lufthansa kündigt eine neue Phase nach dem Großumbau an

Die Sanierung der Lufthansa-Kernmarke fordert Passagiere und Beschäftigte. Airlinechef Ritter verspricht, dass ein Ende in Sicht ist. Bis dahin wird sich noch einiges ändern, auch für Kunden.